Компания занимается изготовлением мебели и металлоконструкций на заказ. Сфера B2B и B2C. Премиум-сегмент.

Хоть в компании и была CRM-система, но она не работала. Не была поставлена система продаж и контроля по заказам. Соответственно, информация о клиентах и от клиентов постоянно терялась, сроки по заказам не фиксировались. Компания теряла деньги. 

Выявив основные проблемы в компании, выстроили воронку продаж от момента первого касания до подписания закрывающих документов, включая момент передачи заказа на производство. Но самой большой проблемой оказалось то, что собственник - человек крайне не системный и фиксировать все в CRM просто не мог (поэтому имеющаяся система и не работала). Стало понятно, что все функции по ведению системы должен вести менеджер, который принимает заказы. Расписали как это должно происходить и почему.