1 БЛОК
Что такое CRM и как ее выбрать
- Чем отличаются между собой CRM-системы и как их выбирать.
- Какие существуют уровни CRM-систем.
- Как работает CRM, из чего она состоит - 5 блоков, без которых CRM будет неполноценной.
- Для чего на самом деле нужна CRM.
- Какие бывают уровни внедрения CRM-систем.
2 БЛОК
ОШИБКИ
- ТОП ошибок, которые совершают предприниматели до, после и во время внедрения CRM.
- Почему все, кто начинают внедрять самостоятельно, идут по одним и тем же граблям.
- Краткий обзор рынка внедрения CRM.
- Как выбрать нужного подрядчика, если самостоятельно внедрить не получается.
- Чем отличается настройка от внедрения.
3 БЛОК
ПРОЕКТ-ТЗ
- Почему Проект-ТЗ - это то, с чего должно начинаться ваше внедрение CRM.
- Почему без ТЗ нельзя и что получается, когда ТЗ составлено неграмотно.
- Чем Проект-ТЗ отличается от простого ТЗ
- Как описать точку А, из которой вы начинаете внедрение, и точку Б, к которой вы хотите прийти по завершении внедрения CRM-системы.
КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ ОТ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
Вы поймете важные моменты, которым стоит уделить внимание при выборе CRM.
Вы узнаете, как устроен функционал CRM-систем.
Вы разложите по полочкам в голове, что такое CRM, и чем она может помочь вам и вашему бизнесу
Вы поймете, в чем заключаются самые частые ошибки, которые ведут к провалу, и сможете избежать их в работе над своим проектом.
Вы научитесь грамотно составлять “инструкцию” по внедрению CRM. По этой инструкции вы как по плану сможете двигаться в процессе всего внедрения.
Если вы не хотите внедрять CRM самостоятельно, вы научитесь составлять понятное ТЗ для подрядчиков, которые будут внедрять вам CRM и контролировать их.
