1 БЛОК
Что такое CRM и как ее выбрать
- Чем отличаются между собой CRM-системы и как их выбирать.
- Какие существуют уровни CRM-систем.
- Как работает CRM, из чего она состоит - 5 блоков, без которых CRM будет неполноценной.
- Для чего на самом деле нужна CRM.
- Какие бывают уровни внедрения CRM-систем.
2 БЛОК
ОШИБКИ
- ТОП ошибок, которые совершают предприниматели до, после и во время внедрения CRM.
- Почему все, кто начинают внедрять самостоятельно, идут по одним и тем же граблям.
- Краткий обзор рынка внедрения CRM.
- Как выбрать нужного подрядчика, если самостоятельно внедрить не получается.
- Чем отличается настройка от внедрения.
3 БЛОК
ПРОЕКТ-ТЗ
- Почему Проект-ТЗ - это то, с чего должно начинаться ваше внедрение CRM.
- Почему без ТЗ нельзя и что получается, когда ТЗ составлено неграмотно.
- Чем Проект-ТЗ отличается от простого ТЗ
- Как описать точку А, из которой вы начинаете внедрение, и точку Б, к которой вы хотите прийти по завершении внедрения CRM-системы.